依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益（非試用期），七天鑑賞期內可提出退換貨等申請。
若因客戶之人為因素而導致商品髒汙破損，或吊牌封條已拆剪、下水洗滌等使用痕跡，恕不接受退換貨申請。
為了您的權益著想，退換貨請保持商品與原包裝的完整性。
保障權益於拆封前全程錄影，本公司亦將於每樣商品出貨前皆有錄影及拍照存證。
收到退貨商品我們將送至專人檢驗，確認商品無誤，才會進行退款程序，再請耐心等候！
1. 取消訂單：
尚未出貨的訂單需要做取消訂購的處理，請於「訂單通訊」內留言告知，將會與您聯繫並處理退款事宜。
2. 退貨流程：
如需做退貨處理，雙方確認無誤後，將以以下流程進行：
A. 請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」。
B. 將頁面移動到最下方，並點擊「申請退貨」
提醒您：只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在申請退貨期限內方可申請退貨
C. 勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」
提醒您：於此畫面當中，主商品、加購品、贈品須分別勾選。
若拆單退貨，購物金將用以折抵剩餘商品不予以退還，整單退貨將歸還整筆購物金
D. 成功完成退貨申請後，畫面上會顯示退貨相關資訊，同時系統會寄送申請退貨確認信
提醒您：若選擇 7-11 C2B 退貨便，請至退貨確認信取得退貨便代碼
E. 務必在 7 天內記下退貨便代碼，並妥善包裝好商品 (完整商品、商品明細、配件、贈品及包裝置入原外包裝內) 後，將包裹攜至 7-11 門市寄出
請注意，退貨便代碼只在 產生後的 7 天內有效，寄出步驟請參照 7-11官網
F. 查詢退貨進度，前往會員中心 > 總覽訂單頁面 > 找到該筆訂單，點擊「退貨進度」即可查詢
請注意：
1. 商品狀態：若店家「驗貨成功」，該商品才算退貨成功
2. 退貨金額：在退款紀錄顯示的金額即為「店家欲退款給顧客的實際金額」
G. 提醒您，如有下列任一情形，將無法進行商品退貨申請：
產品超過7日鑑賞期、部分或全部商品已拆封(個人消耗性商品一經拆封恕不退換)、贈品(含試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封
3. 退款運費
根據消費者保護法，鑑賞期７日內產生之退貨運費（將產品寄回賣家之運費），由商品售方負擔。
4. 網站銷售之商品，依照不同分類各有規定，請詳閱以下說明：
一、飾品、配件類：
a. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，一律以實際商品顏色為準，請見諒。
b. 鑑賞期內退貨請保持商品完整性，若有贈品、配件煩請一起退回，若有缺件、商品佩戴過、毀損不完整情況發生，將影響您的退換貨權益。
二、衣物及貼身衣物類：
a. 網站商品因螢幕及解析度不同，造成圖片色差，請一律以實品顏色為準。紡織品一經剪標或下水，即無法接受退換貨。
b. 鑑賞期內退貨請保持商品完整性，若有贈品、配件煩請一起退回，若有缺件、衣物穿戴過、毀損不完整情況發生，將影響您的退換貨權益。
三、鞋類：
a. 網站商品因螢幕及解析度不同，造成圖片色差，請一律以實品顏色為準。
b. 鞋品一旦落地或經加工（如加墊、楦鞋…等）後即無法接受退換貨。
c. 辦理退貨時，請保持包裝完整（包含商品、包裝盒、防塵袋、附件、內外包裝、商品明細、贈品等）一併寄回，若缺件將影響您的退換貨權益。
四、手錶類：
a. 除新品瑕疵外，產品若因穿戴而對手錶各部位（包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲，以及任何實體）所產生的外部損壞，恕不受理退換貨。
b. 產品外盒若因人為刮傷、損壞，恕不受理退換貨，或客戶依照錶盒價格賠償。
c. 鑑賞期內退貨請保持商品完整性，若有贈品、配件煩請一起退回，若有缺件、商品穿戴過、毀損不完整等情況發生，將影響您的退換貨權益。
5. 若有任何上述未提及需額外討論之議題，請點擊
由 Rong Rong Paradise (RRP) 客服協助處理。
